Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
ikaliko.ca
Chez Ikaliko.ca, la satisfaction de nos clients est une priorité. Toutefois, en raison de la nature périssable de
nos produits, nous avons établi la politique de remboursement et de retour suivante. En effectuant un achat
sur notre boutique, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
1. RETOURS ET ÉCHANGES
En raison des normes de sécurité alimentaire et d'hygiène, nous n'acceptons aucun retour ni échange
sur les produits alimentaires. Une fois que les produits ont été livrés, ils ne peuvent être retournés,
même s'ils n'ont pas été ouverts.
2. VÉRIFICATION LORS DE LA LIVRAISON
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'état et l'exactitude de sa commande au moment de la
livraison, avant le départ du livreur.
Si vous constatez qu'un produit est manquant, endommagé ou non conforme à votre commande lors de
cette vérification, veuillez le signaler immédiatement au livreur. Une fois le livreur parti, la commande est
considérée comme acceptée dans son intégralité et en bon état, et aucune réclamation ultérieure ne pourra
être acceptée.
3. REMBOURSEMENTS
Des remboursements peuvent être accordés de manière exceptionnelle dans les cas suivants, à condition
que le problème ait été signalé au moment de la livraison :
Motif Condition
Produit manquant Un article facturé n'a pas été livré.
Erreur de commande Le produit livré ne correspond pas à celui
commandé.
Produit endommagé Le produit a été endommagé pendant le transport et
est impropre à la consommation.
Si votre situation correspond à l'un de ces critères et a été validée lors de la livraison, le remboursement
sera traité sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez allouer quelques jours ouvrables
pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.
4. ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ
Ikaliko.ca ne peut être tenu responsable des retards, des défauts de livraison ou des dommages causés par
des événements indépendants de notre volonté (force majeure). Cela inclut, sans s'y limiter :
ikaliko.ca
Chez Ikaliko.ca, la satisfaction de nos clients est une priorité. Toutefois, en raison de la nature périssable de
nos produits, nous avons établi la politique de remboursement et de retour suivante. En effectuant un achat
sur notre boutique, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
1. RETOURS ET ÉCHANGES
En raison des normes de sécurité alimentaire et d'hygiène, nous n'acceptons aucun retour ni échange
sur les produits alimentaires. Une fois que les produits ont été livrés, ils ne peuvent être retournés,
même s'ils n'ont pas été ouverts.
2. VÉRIFICATION LORS DE LA LIVRAISON
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'état et l'exactitude de sa commande au moment de la
livraison, avant le départ du livreur.
Si vous constatez qu'un produit est manquant, endommagé ou non conforme à votre commande lors de
cette vérification, veuillez le signaler immédiatement au livreur. Une fois le livreur parti, la commande est
considérée comme acceptée dans son intégralité et en bon état, et aucune réclamation ultérieure ne pourra
être acceptée.
3. REMBOURSEMENTS
Des remboursements peuvent être accordés de manière exceptionnelle dans les cas suivants, à condition
que le problème ait été signalé au moment de la livraison :
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Produit manquant Un article facturé n'a pas été livré.
Erreur de commande Le produit livré ne correspond pas à celui
commandé.
Produit endommagé Le produit a été endommagé pendant le transport et
est impropre à la consommation.
Si votre situation correspond à l'un de ces critères et a été validée lors de la livraison, le remboursement
sera traité sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez allouer quelques jours ouvrables
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4. ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ
Ikaliko.ca ne peut être tenu responsable des retards, des défauts de livraison ou des dommages causés par
des événements indépendants de notre volonté (force majeure). Cela inclut, sans s'y limiter :
ikaliko.ca | contact.ikaliko@gmail.com | Montréal, Québec
Conditions météorologiques extrêmes.
Catastrophes naturelles.
Grèves ou perturbations des services de transport.
Informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Absence du client à l'adresse de livraison à l'heure convenue.
Dans ces situations, aucun remboursement ne sera émis.
5. NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, ou si vous rencontrez un problème
exceptionnel avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous efforçons de répondre à
toutes les demandes dans les plus brefs délais.
Conditions météorologiques extrêmes.
Catastrophes naturelles.
Grèves ou perturbations des services de transport.
Informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Absence du client à l'adresse de livraison à l'heure convenue.
Dans ces situations, aucun remboursement ne sera émis.
5. NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, ou si vous rencontrez un problème
exceptionnel avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous efforçons de répondre à
toutes les demandes dans les plus brefs délais.
