CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
ikaliko.ca
Vendeur : Ikaliko.ca
Adresse : 239, boulevard Saint-Luc, Saint-Jean-sur-Richelieu, Qc. J2W 1C6
Courriel : contact.ikaliko@gmail.com
Site web : https://www.ikaliko.ca
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l'ensemble des relations
contractuelles entre Ikaliko.ca (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le
Client ») effectuant un achat via le site internet https://www.ikaliko.ca, exploité sur la plateforme Shopify.
En validant une commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter
sans réserve.
Article 1. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en
ligne de repas préparés et de produits alimentaires proposés par Ikaliko.ca. Elles s'appliquent à toutes les
commandes passées sur le site, à l'exclusion de tout autre document. Le Vendeur se réserve le droit de
modifier les présentes CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la
commande.
Article 2. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
Les Produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Ikaliko.ca au moment de la consultation par le
Client, dans la limite des stocks et de la capacité de production disponibles. Les photographies et
descriptions des Produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. En raison du caractère
artisanal de nos préparations, de légères variations d'aspect ou de garniture peuvent survenir sans que cela
constitue un défaut.
En cas d'indisponibilité d'un Produit après passation de la commande, le Vendeur en informera le Client
dans les meilleurs délais et lui proposera un produit de remplacement équivalent ou un remboursement du
montant correspondant.
Article 3. PRIX
Les prix des Produits sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables (TPS et TVQ) ainsi que
les frais de livraison sont calculés et affichés clairement lors du processus de commande, avant toute
validation définitive par le Client.
Ikaliko.ca se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Produits sont facturés sur la base des
tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Aucune modification de prix ne pourra être
appliquée rétroactivement à une commande déjà confirmée.
Ikaliko.ca | 239, boul. Saint-Luc, Saint-Jean-sur-Richelieu, Qc. J2W 1C6 | contact.ikaliko@gmail.com
Article 4. PASSATION DE COMMANDE
Le processus de commande sur la boutique Shopify d'Ikaliko.ca se déroule selon les étapes suivantes :
Étape 1 : Sélection des Produits et ajout au panier.
Étape 2 : Validation du panier et vérification du récapitulatif.
Étape 3 : Saisie des coordonnées de livraison et de facturation.
Étape 4 : Choix du créneau et du mode de livraison.
Étape 5 : Acceptation des présentes CGV et validation finale.
Étape 6 : Paiement sécurisé et confirmation de commande par courriel.
Toute commande validée par le Client constitue une acceptation ferme et irrévocable. Un courriel de
confirmation récapitulant les détails de la commande sera envoyé à l'adresse électronique fournie par le
Client.
Article 5. PAIEMENT
Le règlement des achats s'effectue intégralement au moment de la commande, via les moyens de paiement
sécurisés proposés sur la boutique Shopify (cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express, et autres
moyens acceptés par Shopify Payments).
La transaction est sécurisée par le système de cryptage SSL de Shopify. Ikaliko.ca n'a à aucun moment accès
aux données bancaires confidentielles du Client. En cas de refus d'autorisation de paiement par les
organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée.
Article 6. LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées aux adresses situées dans les zones géographiques desservies par Ikaliko.ca
(notamment Montréal et la Rive-Sud). Les zones et créneaux de livraison disponibles sont précisés sur le
site au moment de la commande.
Délais : Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Le Vendeur s'engage à faire ses
meilleurs efforts pour les respecter, sans que tout retard ne puisse donner lieu à une annulation ou à
des dommages et intérêts.
Réception : En raison de la nature périssable des Produits, la présence du Client ou d'une personne
désignée est impérativement requise lors de la livraison.
Vérification : Le Client doit vérifier l'état et l'exactitude de sa commande avant le départ du livreur.
Toute anomalie doit être signalée immédiatement. Une fois le livreur parti, la commande est réputée
conforme et acceptée.
Absence : En cas d'absence du Client à l'adresse et à l'heure convenues, le livreur tentera de le contacter.
Si la livraison s'avère impossible, la commande sera considérée comme livrée et aucun remboursement
ne sera accordé.
Article 7. TRANSFERT DES RISQUES ET CONSERVATION
Le transfert des risques de perte et de détérioration des Produits s'opère au moment où le Client, ou un tiers
désigné par lui, prend physiquement possession des Produits livrés.
Article 4. PASSATION DE COMMANDE
Le processus de commande sur la boutique Shopify d'Ikaliko.ca se déroule selon les étapes suivantes :
Étape 1 : Sélection des Produits et ajout au panier.
Étape 2 : Validation du panier et vérification du récapitulatif.
Étape 3 : Saisie des coordonnées de livraison et de facturation.
Étape 4 : Choix du créneau et du mode de livraison.
Étape 5 : Acceptation des présentes CGV et validation finale.
Étape 6 : Paiement sécurisé et confirmation de commande par courriel.
Toute commande validée par le Client constitue une acceptation ferme et irrévocable. Un courriel de
confirmation récapitulant les détails de la commande sera envoyé à l'adresse électronique fournie par le
Client.
Article 5. PAIEMENT
Le règlement des achats s'effectue intégralement au moment de la commande, via les moyens de paiement
sécurisés proposés sur la boutique Shopify (cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express, et autres
moyens acceptés par Shopify Payments).
La transaction est sécurisée par le système de cryptage SSL de Shopify. Ikaliko.ca n'a à aucun moment accès
aux données bancaires confidentielles du Client. En cas de refus d'autorisation de paiement par les
organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée.
Article 6. LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées aux adresses situées dans les zones géographiques desservies par Ikaliko.ca
(notamment Montréal et la Rive-Sud). Les zones et créneaux de livraison disponibles sont précisés sur le
site au moment de la commande.
Délais : Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Le Vendeur s'engage à faire ses
meilleurs efforts pour les respecter, sans que tout retard ne puisse donner lieu à une annulation ou à
des dommages et intérêts.
Réception : En raison de la nature périssable des Produits, la présence du Client ou d'une personne
désignée est impérativement requise lors de la livraison.
Vérification : Le Client doit vérifier l'état et l'exactitude de sa commande avant le départ du livreur.
Toute anomalie doit être signalée immédiatement. Une fois le livreur parti, la commande est réputée
conforme et acceptée.
Absence : En cas d'absence du Client à l'adresse et à l'heure convenues, le livreur tentera de le contacter.
Si la livraison s'avère impossible, la commande sera considérée comme livrée et aucun remboursement
ne sera accordé.
Article 7. TRANSFERT DES RISQUES ET CONSERVATION
Le transfert des risques de perte et de détérioration des Produits s'opère au moment où le Client, ou un tiers
désigné par lui, prend physiquement possession des Produits livrés.
Ikaliko.ca | 239, boul. Saint-Luc, Saint-Jean-sur-Richelieu, Qc. J2W 1C6 | contact.ikaliko@gmail.com
Dès la réception, il incombe au Client de respecter scrupuleusement les consignes de conservation
(réfrigération ou congélation selon les indications) et les dates limites de consommation figurant sur les
emballages. Ikaliko.ca décline toute responsabilité en cas de problème lié à une mauvaise
conservation ou à une consommation au-delà des dates recommandées.
Article 8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
En raison des normes strictes de sécurité alimentaire et d'hygiène, les Produits alimentaires vendus par
Ikaliko.ca ne sont ni repris ni échangés, qu'ils aient été ouverts ou non.
Des remboursements peuvent être accordés à titre exceptionnel uniquement dans les cas suivants, à
condition que l'anomalie ait été signalée au livreur avant son départ :
Produit manquant : Un article facturé n'a pas été livré.
Erreur de commande : Le produit livré ne correspond pas à celui commandé.
Produit endommagé : Le produit a été endommagé pendant le transport et est impropre à la
consommation.
Le remboursement, lorsqu'il est accordé, sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la
commande, dans un délai de quelques jours ouvrables.
Article 9. ALLERGIES ET INTOLÉRANCES ALIMENTAIRES
Nos cuisines manipulent divers allergènes courants, notamment : arachides, noix, produits laitiers, œufs,
blé/gluten, soja, poissons, crustacés et mollusques. Bien que nous prenions toutes les précautions
raisonnables, nous ne pouvons garantir l'absence totale de traces d'allergènes dans nos Produits.
Il est de la responsabilité exclusive du Client souffrant d'allergies ou d'intolérances alimentaires de s'informer sur
la composition des Produits avant toute commande et consommation. Ikaliko.ca décline toute responsabilité en
cas de réaction allergique.
Article 10. FORCE MAJEURE
Ikaliko.ca ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution de ses obligations résultant d'un
événement de force majeure, c'est-à-dire tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur à sa volonté.
Sont notamment considérés comme tels :
Conditions météorologiques extrêmes ou catastrophes naturelles.
Épidémies, pandémies ou mesures sanitaires gouvernementales.
Grèves ou perturbations des services de transport et de logistique.
Pannes informatiques ou interruptions des réseaux de télécommunication.
Informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le Client.
Dans ces situations, aucun remboursement ni indemnité ne sera accordé. Le Vendeur informera le
Client dès que possible et s'efforcera de trouver une solution alternative.
Article 11. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Dès la réception, il incombe au Client de respecter scrupuleusement les consignes de conservation
(réfrigération ou congélation selon les indications) et les dates limites de consommation figurant sur les
emballages. Ikaliko.ca décline toute responsabilité en cas de problème lié à une mauvaise
conservation ou à une consommation au-delà des dates recommandées.
Article 8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
En raison des normes strictes de sécurité alimentaire et d'hygiène, les Produits alimentaires vendus par
Ikaliko.ca ne sont ni repris ni échangés, qu'ils aient été ouverts ou non.
Des remboursements peuvent être accordés à titre exceptionnel uniquement dans les cas suivants, à
condition que l'anomalie ait été signalée au livreur avant son départ :
Produit manquant : Un article facturé n'a pas été livré.
Erreur de commande : Le produit livré ne correspond pas à celui commandé.
Produit endommagé : Le produit a été endommagé pendant le transport et est impropre à la
consommation.
Le remboursement, lorsqu'il est accordé, sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la
commande, dans un délai de quelques jours ouvrables.
Article 9. ALLERGIES ET INTOLÉRANCES ALIMENTAIRES
Nos cuisines manipulent divers allergènes courants, notamment : arachides, noix, produits laitiers, œufs,
blé/gluten, soja, poissons, crustacés et mollusques. Bien que nous prenions toutes les précautions
raisonnables, nous ne pouvons garantir l'absence totale de traces d'allergènes dans nos Produits.
Il est de la responsabilité exclusive du Client souffrant d'allergies ou d'intolérances alimentaires de s'informer sur
la composition des Produits avant toute commande et consommation. Ikaliko.ca décline toute responsabilité en
cas de réaction allergique.
Article 10. FORCE MAJEURE
Ikaliko.ca ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution de ses obligations résultant d'un
événement de force majeure, c'est-à-dire tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur à sa volonté.
Sont notamment considérés comme tels :
Conditions météorologiques extrêmes ou catastrophes naturelles.
Épidémies, pandémies ou mesures sanitaires gouvernementales.
Grèves ou perturbations des services de transport et de logistique.
Pannes informatiques ou interruptions des réseaux de télécommunication.
Informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le Client.
Dans ces situations, aucun remboursement ni indemnité ne sera accordé. Le Vendeur informera le
Client dès que possible et s'efforcera de trouver une solution alternative.
Article 11. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Ikaliko.ca | 239, boul. Saint-Luc, Saint-Jean-sur-Richelieu, Qc. J2W 1C6 | contact.ikaliko@gmail.com
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, courriel, téléphone) sont utilisées
exclusivement pour le traitement et la livraison des commandes, ainsi que pour la communication
commerciale, sous réserve du consentement du Client.
Ces données sont traitées conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le
secteur privé (Loi 25 - Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents
électroniques (LPRPDE - Canada). Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de
ses données en contactant le Vendeur à l'adresse : contact.ikaliko@gmail.com.
Article 12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus présents sur le site Ikaliko.ca (textes, images, logos, vidéos, graphismes) sont la
propriété exclusive d'Ikaliko.ca et sont protégés par les lois canadiennes et internationales relatives à la
propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable écrite est
strictement interdite.
Article 13. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur dans la province de Québec et aux lois fédérales du
Canada qui s'y appliquent. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties
s'engagent à rechercher une solution amiable en priorité.
À défaut d'accord amiable dans un délai de trente (30) jours suivant la notification du litige, les tribunaux
compétents du district judiciaire de Montréal (Québec) seront seuls saisis.
Article 14. CONTACT
Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande ou à nos Produits, le Client peut contacter
le service client d'Ikaliko.ca :
Courriel : contact.ikaliko@gmail.com
Adresse : 239, boulevard Saint-Luc, Saint-Jean-sur-Richelieu, Qc. J2W 1C6
Site web : https://www.ikaliko.ca
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, courriel, téléphone) sont utilisées
exclusivement pour le traitement et la livraison des commandes, ainsi que pour la communication
commerciale, sous réserve du consentement du Client.
Ces données sont traitées conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le
secteur privé (Loi 25 - Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents
électroniques (LPRPDE - Canada). Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de
ses données en contactant le Vendeur à l'adresse : contact.ikaliko@gmail.com.
Article 12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus présents sur le site Ikaliko.ca (textes, images, logos, vidéos, graphismes) sont la
propriété exclusive d'Ikaliko.ca et sont protégés par les lois canadiennes et internationales relatives à la
propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable écrite est
strictement interdite.
Article 13. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur dans la province de Québec et aux lois fédérales du
Canada qui s'y appliquent. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties
s'engagent à rechercher une solution amiable en priorité.
À défaut d'accord amiable dans un délai de trente (30) jours suivant la notification du litige, les tribunaux
compétents du district judiciaire de Montréal (Québec) seront seuls saisis.
Article 14. CONTACT
Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande ou à nos Produits, le Client peut contacter
le service client d'Ikaliko.ca :
Courriel : contact.ikaliko@gmail.com
Adresse : 239, boulevard Saint-Luc, Saint-Jean-sur-Richelieu, Qc. J2W 1C6
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